2018IT外包行业六大趋势

作者: Ed Szofer 翻译: Chloe



IT外包市场可以对数据中心的供求产生巨大影响,因为主要服务商都调整了他们的战略。下面是一些关于未来几个月可能会影响这一市场细分的主要趋势:

趋势一:传统自建数据中心数量将减少

自主拥有的数据中心将会随着套利空间的逐渐消失而消失。全球性公司不能满足自建数据中心员工职业发展和薪资需求。这些需求受当地实际和文化因素影响,还没有被全球性公司所领悟。这就会导致高人员流动率、低产量和低客户满意度。

因此被称为“外包合作伙伴关系”的合作模式应运而生。这个模式可以是与具有交付能力的现有IT离岸公司成立合资公司,或者是与交付上有高度控制权的公司成立合资公司。这两种模式下,全球公司的离岸合作伙伴都可以自主管理员工职业发展和待遇期望,也可以进行员工职务轮换(其他的客户或项目),同时全球性公司也能在传输和安全上拥有更多控制权。

趋势二:合作伙伴关系将变得更加重要

来源: Thinkstock / Pattanaphong Khuankaew

如今公司所需的技术专家不容易寻求或难以留住(由于技术人员缺乏、高成本、人员损耗等因素)。因此公司需要一个伙伴,不仅可以理解他们的需求,也可以预见解决问题的相关因素并达成商业目标。这就需要一个非传统外包服务商,它可以深入了解客户需求,与客户协同合作成一个整体,共同来合作实现目标。

这就需要一个尽职的团队相互配合和激励、共同取得成功。专业技术自不必说,透明化、信任度、风险共担都是新外包需要具备的特征。

趋势三:新兴技术的增长会持续

新技术如物联网和比特币/区块链已经在过去几年有了大幅发展。相关公司会继续增加,在此尖端领域的竞争会促进高技术人才需求的增长。公司将继续寻找外包服务商来帮助寻找可扩展的解决方案,建立掌握尖端技能的开发团队。除了物联网和区块链之外,云部署和大数据领域的技能需求也会飞速增长。

趋势四:公司会更加关注价值而减少对成本的关注

原先, IT外包一个重要考虑因素是成本。虽然如今它仍然还是一个关键因素,但客户却更多考虑服务的价值。市场会更加看重产量、质量和安全。如今的客户都是受过良好教育的人,他们充分理解外包失败将会意味着什么。加上及时交付IT解决方案的需求,都会增加为客户提透明的更高价值的需求。在这个过程中,客户将为增值服务和高品质服务商支付更多的钱。这将会是一个根本的转变,从“服务成本”到“服务价值”的转变。

趋势五:IT技能的短缺将继续扩大

从2016年开始并且持续到2017年,雇佣资深技能的IT员工开始变得越来越困难。2018年这个趋势还会继续,因为很多公司日益受到技术驱动或者至少是技术支持导致他们需要越来越多的IT资源。这一趋势导致的一个结果就是:促使公司考虑外包来代替原来由内部员工做的事情。这些关键技术领域的外包产生大量需求,这些技术诸如移动技术、开源和微软软件开发等关键技术。

新技术领域有资深经验的程序员会更难去寻求,基础架构、网络领域的需求也会提高。随着2018和2019年的到来,外包业务的采用率可能会大幅提高,因为薪酬增加和技能匮乏,直接导致了企业寻找外包合作伙伴合作的意愿,来弥补许多企业IT技能短缺的问题。外包会出现显著增长的趋势。因为公司薪资的增长和技术缺乏,会导致和外包合作伙伴来共同合作的吸引力的增长,因为需要外包合作伙伴来应对很多公司IT技术人才不足的问题。

趋势六:软技能的需求增长

随着招聘合适的专业技术(硬技能)的压力会继续快速增长的趋势, 同时,人力资源(软技能)的需求将变得更为重要。软技能诸如沟通技能, 团队协作, 懂得何时说是与不是,何时承担领导地位等能力。这些软能力和信息技术项目的成功实施和拥有正确的编程技能一样重要。在未来精益求精的环境中,这些技能将无处可藏。开发者必须为拥有所有的技能做好准备,无论是硬技能还是软技能,这些都是为了未来的市场竞争中占有一席之地所必须的。这个也是客户所需要的。

Ed Szofer是SenecaGlobal公司的CEO,SenecaGlobal是一个国际IT外包公司

更多信息请参考:Six IT outsourcing trends for 2018