未来网络基础设施搭建: SST或重构电信运营模式

近几年,电信运营商在经历了多次转型困局之后,对未来的转型方向逐渐清晰明朗起来。各大运营商早已不再拘泥于以提供语音、数据等基础业务为主体的传统电信运营模式,而是在数字化社会进程的合作大潮中,进一步纵深发展,催生出了新的商业机会和商业价值。 “这几年,我们都看到了电信运营商的一些变化,不仅仅信天在变化,AT&T在变化,三大运营商也在变化。可以肯定地说,运营商业务一定是在不断拓宽、拓展。就国内而言,特别是当BAT这样的公司也介入这个行业以后,电信运营商不得不去做一些变化。而数据中心是我们信天做的第一个变化!”信天通信副总经理陈依群在接受DCD采访中如是说道。

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作为国内唯一一家拥有外资股份的电信运营商,信天通信的成长并非一帆风顺。尽管被市场一度看衰,但信天通信依赖中国本土电信网络资源、美国AT&T全球网络资源和技术管理经验、以及政府产业政策的扶植、发挥强强合作的优势,悉心打造能跨越地理界限、超越文化背景而进行商务运作的综合信息平台。独特的优势让这家中外合资企业异军突起,确立了相对于传统电信运营商的差异化发展道路,开辟出了属于自己的蓝海市场,辐射整个ICT全生态产业链。

在守住原有的企业数据托管服务,企业远程协作服务,企业网络技术服务、企业移动数据管理服务、企业广域网服务、企业集成管理服务等多个驱动性业务的基础上,信天通信将进一步向各个ICT产业下的各个领域铺进,继续加大对“大A端客户”的拓展,以及与AT&T加深联动服务于大量的B端国际客户。在切合客户需求的前提下,信天通信将深入挖掘客户需求,开拓出新的商业机会。

独特定位+转型,跳出运营商“怪圈”

大规模、大范围、深层次的整顿行动从2013年年底开始酝酿,从2014年初开始对整个行业带来显而易见的深刻影响,带来了一波又一波的电信业改革措施。从产业结构、资本结构到竞争格局,电信行业对市场的反应开始发生了剧烈的质的变化。

在一轮轮的创新探索中,轻量级运营商信天通信依托自身优势进行了诸多尝试。“在过去的十四年里,我们信天通信主要的产品都是帮助AT&T的产品在中国落地,并且支撑AT&T全球客户在中国的落地。原本我们基本上90%以上都是AT&T的业务,而且主要是网络业务。”

“三大运营商是国家主营的运营商,他们拥有很强的技术架构和庞大的研发团队。那么,信天的优势在哪里?第一,信天很好地结合了外资运营商和本土运营商的产品特点和服务理念,这是非常重要的。第二,信天可以提供非常快速、灵活的解决方案,贴近客户,实现客户化,这也是非常重要的。第三,信天有很强、很职业、很专业的专为外资运营商服务的运营团队,十几年来服务于我们的外资客户,也形成了信天在服务理念上非常独特的不同。”

谈到转型时,陈依群女士表示,“相应地,我们在组织架构上也进行了一些改变。第一,为了支撑新业务的转型,我们从原先比较单一的支撑AT&T的客户、销售体系,现在已经完善成一个同时支撑承接AT&T业务的团队,以及自主开发和自主服务中国客户的团队。换言之,我们‘开始拓展大A端客户,不止做B端业务的承接’,所谓大A端客户,即客户的总部主要是在中国,并且对全球化有需求,希望走向海外的企业客户。这是从销售体系上我们有一个很大的变化。第二,从产品体系上来说,信天以前的产品相对比较高地承接了AT&T的产品。这两年我们也开始有自己的产品团队,开拓信天品牌Unisiti的产品团队,来支撑我们新业务的转型和发展。第三点,信天从前到后,我们在后端团队中设有专门支撑转型业务的团队,能够让我们新的转型业务非常快速地去落地,并且及时地去纠正我们在业务过程中的一些问题,并且把它优化。这些都是我们信天非常重要的推动力。”

“数据中心是我们信天做的第一个变化”,但不会是最后一个

早在2012年开始,信天通信就拥有了自己的第一个数据中心——宝山机房。“经过运作,基本上,销售体系和支撑体系都在这部分建立了比较好的经验。从2017年开始,我们会重新投入到新的数据中心,将更加注重数据中心的云化,而不再是单一的某个数据中心,所以我们推出了SDC2.0。

陈依群女士介绍说,“SDC2.0,简单地说,就是我们希望云数据中心能够在不同层面上支撑客户,不再是一个简单的物理空间,而是一个数据中心支撑平台。因此,我们将提供不同等级的云数据中心,里面涵盖不同服务和产品。当客户有数据中心的需求时,信天了解他的业务需求以后,可以推荐他选择最合适的数据中心、位置、数量、规模以及所要用到的服务。我们称之为SDC2.0平台型数据中心。”

“未来数据中心将会两极分化。在我看来,一种是类似于BAT这样的客户,他们对数据中心的需求量非常大,他们考虑更多的是大面积、大规模、低成本。所以对他们而言,更多的是量化的概念。而另一种,将会走向非常个性化。企业客户,或者说,大中小型企业客户,他们会对服务的个性化有要求。那么他们对背后运营商怎么样更加切合地为企业发展提供所需的服务会有更高的要求。”

至于信天未来如何发展,陈依群女士解释说,“接下来,我们会强烈推出我们的平台战略。所谓平台战略,我们希望给客户提供的是一个平台型的服务,随到随取的服务,而不再是一个买断型的孤立的一个业务。在这样的一个平台化战略下面,我们会走以下几步。”“第一,数据中心的平台化。第二,我们会加强我们和云合作伙伴的合作,包括现在有很多云合作伙伴。我们希望能跟这些云合作伙伴合作,然后为客户提供安全可靠的云接入服务,因为这是我们的强项。客户只要有云需求,并且接入到信天的接入平台,我们可以实现在两、三家云之间的转换和交付使用。第三,我们会加强统一协作的平台,包括语音和数据。第四,也是最重要的一点,我们会加强SDN在信天的推动,因为我们毕竟还是一个网络运营商,我们会思考怎样能够最终提供给客户的网络服务是一个灵活的、方便的、软件定义的、客户随到随取的服务。”

无论是信天通信新推出的SDC2.0、信天Cloud CPE、信天协作云服务、UIAS2.0,还是AT&T新推出的基于云的上网安全服务Cloud Web SecurityService、NetBond Essential产品、SD-WAN、uCPE产品Flexware,“所有这些解决方案在2016年底就已基本成型,到2017年将会重点力推,全面铺开。”此外,还有“AT&T综合布线的强势回归。AT&T综合布线将会使我们数据中心的管理更加智能化、软件化。我们希望为客户提供全系列的服务,供客户选择,帮助客户节省在判断上所耗费的精力和时间。”“我们信天一直以来都非常了解客户,客户性质不同,会决定我们为他们提供不同的服务方式和产品。对于我们这样的服务型企业,我们信天会提供更加行业化、客户化的数据中心,满足客户需求。”